Droit de rétractation

Principe

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, courrier ou e-mail) à :

MG Stores
50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Téléphone : 06 36 59 44 24

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation, sans que cela soit obligatoire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, MG Stores remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client.

MG Stores peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des produits

Le client doit renvoyer les biens à l’adresse indiquée par MG Stores, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du client.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice) et permettant leur recommercialisation à l’état neuf.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :

• les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Contact

Pour toute question relative au droit de rétractation, vous pouvez contacter MG Stores aux coordonnées mentionnées ci-dessus.